Avec DC GLOBAL SOURCING, DESCOURS & CABAUD optimise et sécurise les achats de ses filiales à l’international

DC GLOBAL SOURCING, une Business Unit de DESCOURS & CABAUD au service de toutes les filiales du Groupe

Fondé en 1782, DESCOURS & CABAUD a su bâtir au fil des ans un leadership pérenne dans le domaine de la distribution de fournitures professionnelles. Le Groupe est aujourd’hui leader en France, acteur majeur en Europe et activement présent en Amérique du Nord. Avec plus d’un million de références, il distribue l’offre la plus large du marché à travers ses réseaux commerciaux.

Depuis 2003, DESCOURS & CABAUD est implanté en Chine. Pendant une vingtaine d’années, la société DC SHANGHAI a coordonné les activités de sourcing, d’achat et de contrôle qualité du Groupe dans toute l’Asie.

En juillet 2023, une nouvelle étape a démarré avec le déploiement d’une Business Unit dans la région euro-méditerranéenne, se rapprochant ainsi des zones de vente de DESCOURS & CABAUD. Cette nouvelle équipe EUROMED a, comme son équivalente asiatique, pour mission d’apporter un soutien à l’ensemble des filiales importatrices du Groupe, en France et à l’international. Elle veille à ce que les filiales bénéficient des meilleurs produits, aux meilleures conditions, provenant des meilleurs sites de production.

Répartis en Asie et en Europe, cinq bureaux de sourcing désormais actifs

DC GLOBAL SOURCING dispose à ce jour de cinq bureaux de sourcing dans les pays ayant les capacités de production les plus importantes et les plus compétitives : Chine, Inde, Taïwan, Turquie et Europe de l’Est. Dynamique, professionnelle et multiculturelle, son équipe est composée de 29 collaborateurs – responsables qualité et méthodes, contrôleurs qualité, ingénieurs produit, chargés de sourcing et achat – de six nationalités différentes, répartis dans toutes ces régions.

Le support de DC GLOBAL SOURCING aux entreprises importatrices du Groupe se concrétise de la manière suivante : une fois le cahier de charges partagé par la filiale importatrice, la première étape consiste à rechercher dans le monde entier et à identifier des fournisseurs potentiels.

Tous les fournisseurs présélectionnés font ensuite l’objet d’un audit pour s’assurer que leur méthode de production est respectueuse des droits de l’homme et des valeurs du Groupe. La Business Unit porte une attention particulière à la santé et sécurité des ouvriers, et contrôle que les tests de qualité produits sont effectués de manière systématique et efficace.

Puis DC GLOBAL SOURCING veille à ce que la filiale puisse obtenir les meilleurs produits à aux meilleures conditions d’achat possibles. Son rôle ne se limite cependant pas à l’identification, à l’audit et à la négociation avec les fournisseurs ; elle s’occupe également de la passation et du suivi des commandes. Les marchandises sont, de plus, inspectées avant le départ depuis l’usine et l’équipe dédiée à la qualité gère les éventuelles réclamations après-vente. DC GLOBAL SOURCING veille ainsi à être présent à chaque étape importante du process d’achat.

DC GLOBAL SOURCING en quelques chiffres

29 collaborateurs
+ de 1 000 commandes gérées annuellement depuis 20 pays de production
+ de 1 000 inspections de marchandises avant expédition chaque année
+ de 100 audits d’usine par an
+ de 250 fournisseurs actifs
+ de 2 500 fournisseurs dans sa base de données

DC GLOBAL SOURCING, le partenaire des filiales importatrices de DESCOURS & CABAUD !


La satisfaction client,
baromètre de notre action

Initié par DESCOURS & CABAUD en 2018, le baromètre de satisfaction client est de retour pour sa 7e vague.

Du lundi 9 octobre à fin novembre 2023, notre partenaire indépendant INIT interroge par téléphone un échantillon représentatif de nos clients actifs afin de mesurer leur satisfaction.

Au total, environ 5 600 clients de nos trois enseignes – 3 500 clients PROLIANS, 1 300 clients DEXIS et 800 clients HYDRALIANS – seront interrogés afin de recueillir leur satisfaction globale et détaillée tout au long du parcours client : relation avec les commerciaux sédentaires, itinérants, offre produit, magasin, parc extérieur, livraison, site Internet et réclamations…. Pour chacun de ces sujets, le baromètre nous permet de mesurer l’évolution de la satisfaction, valoriser nos points forts et prioriser nos axes d’amélioration.

Les premiers résultats seront communiqués en début d’année 2024 par enseigne puis déclinés comme chaque année par filiale afin que les collaborateurs du Groupe puissent disposer de résultats personnalisés.